Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Qué es Nexio

Nexio es un servicio operado por Spencer Machuca ([DOMICILIO COMPLETO], Ciudad Obregón, Sonora) que conecta a personas que necesitan un servicio en su casa con técnicos independientes de su zona. Nexio no presta los servicios técnicos: el trabajo lo hace el técnico, que es independiente y no es empleado de Nexio.

2. Para clientes

• Pedir un técnico por Nexio es gratis.
• El precio, el horario y la forma de pago los acuerdas directamente con el técnico antes de que empiece. Te recomendamos pedirle el presupuesto por escrito (por WhatsApp sirve).
• No garantizamos que siempre haya un técnico disponible para tu solicitud. Si nadie la toma, te avisamos.
• Te pedimos dar información verdadera y tratar con respeto a los técnicos.

3. Garantía Nexio

Cada técnico de Nexio se compromete a dar 90 días de garantía en la mano de obra de los trabajos que consigue por Nexio, como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si algo falla por el trabajo dentro de ese plazo, el técnico debe regresar a corregirlo sin costo de mano de obra. Las piezas y equipos que instale tienen la garantía de su fabricante.

Para hacer válida la garantía, escríbele al técnico y avísanos a hola@nexiohogar.com.mx o por WhatsApp. Si el técnico no cumple, lo suspendemos de Nexio y te ayudamos a buscar a otro técnico. Nexio no paga reparaciones ni reembolsa trabajos; tu acuerdo de servicio es con el técnico.

4. Para técnicos

• Registrarte es gratis. Antes de activarte revisamos tu identificación y tus referencias. Podemos no aceptar un registro.
• Para recibir solicitudes necesitas un plan activo. El plan Fundador cuesta $349 al mes y el plan Pro $499 al mes. Nexio no cobra comisión por los trabajos que consigues.
• Puedes pagar con tarjeta que se renueva cada mes, o pagar 30 días con tarjeta u OXXO. Puedes cancelar la renovación cuando quieras; el plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
• No garantizamos un número de solicitudes. Las solicitudes llegan según tu oficio, tu zona, la demanda y tus calificaciones.
• Te comprometes a cumplir la Garantía Nexio, a dar precios claros antes de empezar, a tratar a los clientes con respeto y a usar sus datos solo para atender su solicitud.
• Podemos suspender tu cuenta si no cumples la garantía, si recibimos quejas graves o si das información falsa. Si te suspendemos por una causa así, no reembolsamos el periodo pagado.

5. Calificaciones

Los clientes pueden calificar a los técnicos después de un trabajo. Podemos quitar calificaciones falsas, ofensivas o que no correspondan a un servicio real.

6. Responsabilidad

Nexio verifica a los técnicos antes de activarlos, pero no supervisa ni dirige su trabajo. Cada técnico es responsable de los servicios que presta. Nexio responde por el funcionamiento de la plataforma y por el uso de los datos conforme al aviso de privacidad.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos los cambios en esta página y, si afectan el plan de los técnicos, les avisaremos por WhatsApp con anticipación.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Ciudad Obregón, Sonora, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor y de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.