Aviso de privacidad integral

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En resumen: usamos tus datos para conectarte con un técnico (si eres cliente) o para mandarte clientes (si eres técnico). Tu WhatsApp solo se lo damos al técnico que acepta tu solicitud. No vendemos datos personales.

1. Quién es responsable de tus datos

Spencer Machuca, que opera el servicio Nexio, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], Ciudad Obregón, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@nexiohogar.com.mx.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos que tratamos

Si pides un servicio (clientes):

• Nombre y número de WhatsApp.
• Ciudad y colonia, y la descripción del problema que nos cuentas.
• Los mensajes que intercambias con el asistente de Nexio y las calificaciones que das.

Si te registras como técnico:

• Nombre o nombre de tu negocio, número de WhatsApp, oficios, ciudad y colonias donde trabajas, y años de experiencia.
• Identificación oficial, que revisamos para verificar tu identidad.
• Nombre y teléfono de clientes que te recomiendan. Solo los usamos para pedirles referencias sobre tu trabajo; al dárnoslos confirmas que ellos aceptan que los contactemos.
• Estado de tu plan e historial de pagos (monto y fecha). Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; Nexio no los recibe ni los guarda.
• Las calificaciones que te dan los clientes.

No pedimos datos sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Entender qué servicio necesitas y buscar técnicos de ese oficio en tu zona.
• Enviar tu solicitud a técnicos verificados, sin tu número ni tu dirección.
• Darle tu nombre, tu WhatsApp, tu colonia y la descripción del problema al técnico que acepta tu solicitud, para que te contacte.
• Verificar a los técnicos, mandarles solicitudes y cobrar su plan mensual.
• Atender la garantía de los trabajos, quejas y aclaraciones.
• Prevenir fraudes, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidad que requiere tu consentimiento: enviarte novedades y promociones de Nexio. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a hola@nexiohogar.com.mx o respondiendo BAJA por WhatsApp. Negarte no afecta el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

Al pedir un servicio, compartimos tus datos de contacto únicamente con el técnico que acepta tu solicitud. Al enviar tu número en Nexio aceptas esta transferencia, que es necesaria para que el técnico te atienda.

También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y solo para prestar el servicio:

No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los entregaremos a otros terceros cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras uses Nexio y el tiempo necesario para atender la garantía de los trabajos (90 días después de terminado) y cumplir obligaciones legales y fiscales. Después los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escribe a hola@nexiohogar.com.mx con tu nombre, tu número de WhatsApp, el derecho que quieres ejercer y una identificación. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a la información y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo informaremos.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.